Politique de remboursement
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, pour tout achat en ligne, l’acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité.
Vous devrez nous adresser une demande de retour par mail à chineofrance@gmail.com et nous renvoyer ce qui ne vous conviendrait pas sous ce délai. (Le cachet de La Poste ou Mondial Relay fait foi concernant la date de livraison.)
Vous devez vous assurer que les articles retournés arrivent intacts ; tout article arrivant abîmé, décousu ou déchiré ne pourra être remboursé. Ils ne devront pas avoir été portés (pas d’odeur de parfum, pas de traces de maquillage…), salis ou endommagés. Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés. Pour le retour des objets, merci de nous contacter avant afin de connaître la procédure d'emballage pour le renvoi.
Les frais de renvois sont à votre charge (entre 3 et 15 euros suivant le mode d'envoi et le/les articles). Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, qu'il arrive endommagé / cassé et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Il vous ait possible de nous faire une remise en main propre à Saint Étienne sans frais, pour cela veuillez nous envoyer un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
Vous serez remboursé(e) (hors frais d'envoi) dès réception et contrôle de / des pièces. Vous recevrez alors un email pour vous notifier du remboursement.
Adresse de retour par voie postale : nous contacter par mail à chineofrance@gmail.com